Le responsable, quel que soit son niveau, est toujours soucieux face à un projet de transformation. Mesurer le besoin d’évolution, faire un diagnostic, percevoir l’opinion des acteurs, bâtir un plan, s’apprêter à dépasser les résistance, reste une démarche très complexe, souvent longue et périlleuse.
| Date | 2005 |
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