En ce qui concerne les droits et les recours, nous conseillons et informons les Premières Nations sur leurs droits de recevoir des services et des soins de qualité, c’est-à-dire culturellement adéquats, sécuritaires et respectueux.
Notre équipe soutient les démarches visant le respect des droits des citoyens des Premières Nations relativement à l’accessibilité et à la qualité des services reçus dans les établissements du réseau québécois ou ceux qui sont situés dans les communautés.
Nous fournissons également de l’information pertinente sur les instances et les organismes de défense des droits ainsi que les ressources d’aide et d’accompagnement aux personnes désirant déposer une plainte, en toute confidentialité.
De manière plus concrète, que ce soit parce qu’un membre des Premières Nations s’est fait refuser l’accès à un service, parce qu’il n’a pas été traité de façon courtoise ou respectueuse, parce qu’il n’a pas reçu l’information nécessaire pour participer librement aux décisions liées à son état de santé ou tout simplement parce qu’il n’est pas satisfait d’un service qu’il a reçu, notre équipe met à la disposition des personnes concernées les outils nécessaires pour signaler une situation problématique et recevoir le soutien approprié.