En août dernier, la CSSSPNQL dévoilait son tout nouveau site Web! Cet article explore plus en détail les différentes étapes de ce projet, qui s’est échelonné sur plus d’un an.

Historique

Il y avait déjà un moment que la CSSSPNQL avait entamé une réflexion au sujet de son site. En 2018, elle a réalisé un audit de communication auprès de sa clientèle et, en 2019, elle a produit un rapport de réflexion sur une éventuelle refonte. L’audit de communication a permis de brosser un portrait des besoins et des préférences de sa clientèle en matière d’outils de communication et le rapport de réflexion a tracé les premières grandes lignes de la refonte du site.

Objectifs

L’objectif principal était de créer une plateforme qui permettrait d’appuyer les intervenants en santé et en services sociaux des Premières Nations dans leur travail. Plus précisément, le nouveau site devait permettre de :

• Mieux cibler les contenus du site afin de promouvoir les services offerts, les publications et les événements.
• Présenter l’information de manière simple et intuitive pour que les internautes trouvent ce dont ils ont besoin rapidement, peu importe la fonction qu’ils occupent.
• Revoir les renseignements diffusés afin qu’ils soient intemporels. Autrefois, la structure et le contenu des pages étaient inspirés de l’organigramme de la CSSSPNQL ou des programmes des gouvernements fédéral et provincial.
• Le nouveau site sera basé sur l’offre de services de la CSSSPNQL, en prenant en compte le fait que des changements pourraient survenir, notamment en raison du diagnostic organisationnel de la CSSSPNQL ainsi que du processus de gouvernance en santé et en services sociaux.
• Mettre de l’avant les réalisations des communautés.

Démarche du projet

En plus d’avoir nécessité la participation de plusieurs secteurs de la CSSSPNQL, la refonte a été l’occasion de solliciter la collaboration de divers représentants des communautés. En effet, quelques semaines avant le lancement officiel, des groupes de discussion composés de personnes provenant de différentes communautés et occupant diverses fonctions (p. ex. : directeur de la santé et des services sociaux, directrice de CPE, etc.) ont été appelés à offrir leur rétroaction. L’objectif? Vérifier que le nouveau site correspondait à leurs besoins et que l’information était facile à trouver. De façon générale, les commentaires ont été très positifs.

Prochaines étapes

Le centre de documentation a également subi une cure de jouvence et le résultat devrait vous être montré sous peu. Restez à l’affût!

En bref, nous espérons que le nouveau site de la CSSSPNQL sera pour vous un outil de référence simple à utiliser. Sachez que nous demeurons disponibles pour toute question ou toute demande d’information. Pour ce faire, n’hésitez pas à nous écrire, à info@cssspnql.com. Des séances d’information pour apprendre à mieux naviguer sur le site sont notamment offertes, sur demande.