Ressources informationnelles : clarifier les données, renforcer l’action
Nous accompagnons les communautés des Premières Nations au Québec dans le développement, la sécurisation et l’optimisation de leur environnement numérique.
Domaines d’intervention
L’action des ressources informationnelles touche quatre axes :
Infrastructure
L’infrastructure regroupe les outils nécessaires au bon fonctionnement des services numériques, notamment :
- Les serveurs assurant la disponibilité des données.
- Les plateformes infonuagiques permettant un accès flexible et sécurisé.
- L’équipement technologique utilisé au quotidien.
- Les logiciels facilitant la gestion et l’efficacité de l’exploitation.
La CSSSPNQL offre les services suivants.
Services gérés et exploitation
- Services gérés : gestion proactive, surveillance et optimisation des environnements numériques.
- Banque d’heures : accès flexible à du soutien technique spécialisé.
- Impartition en technologies de l’information : prise en charge partielle ou complète de l’exploitation technologique.
- Hébergement infonuagique : solutions sécurisées et évolutives pour les applications et les données organisationnelles.
Sécurité et continuité des services
- Cybersécurité : protection des données, des systèmes et des réseaux contre les menaces numériques (y compris des programmes de sensibilisation et de formation) et réalisation d’audits de sécurité et d’évaluations de conformité.
- Sauvegarde infonuagique : solutions sécurisées hébergées en territoire des Premières Nations pour la sauvegarde et la reprise des données.
Soutien et renforcement des capacités
- Soutien technique : appui aux utilisateurs et aux techniciens dans la résolution des incidents.
- Accompagnement et mentorat : accompagnement des ressources communautaires pour renforcer les compétences et soutenir l’autonomie numérique.
Développement de solutions numériques
Les plateformes numériques que la CSSSPNQL conçoit sur mesure renforcent l’autonomie numérique des communautés en leur offrant des solutions robustes, sécurisées et respectueuses de leurs réalités.
SAGE : gestion de projets communautaires.
Horizon : gestion du Programme de la sécurité du revenu.
I-ZOOM : exploration et visualisation des données communautaires.
PRISME : portail de diffusion de données statistiques.
CommPass : authentification unique pour sécuriser l’accès aux applications.
SAGE
SAGE est une plateforme regroupant l’information liée aux projets communautaires. Elle permet aux coordonnateurs de la mobilisation communautaire de planifier leurs activités annuelles et de réaliser leur reddition de comptes de façon simple et structurée.
Horizon
Horizon, un outil moderne et intuitif, facilite la gestion et le suivi du Programme de la sécurité du revenu pour les Premières Nations au Québec. Il répond aux besoins concrets des agents et des gestionnaires, en plus de simplifier leurs processus administratifs en toute sécurité.
CommPass
CommPass est le service d’authentification unique qui sécurise et contrôle l’accès aux applications. Il constitue une mesure clé de protection des données et témoigne de notre engagement ferme envers la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de l’information.
I-ZOOM
I-ZOOM est un portail Web permettant au public de visualiser, d’explorer et de transformer les données de l’entrepôt de la CSSSPNQL en diagrammes et en tableaux clairs et personnalisables, facilitant ainsi l’analyse et la prise de décisions.
PRISME
PRISME est un portail de diffusion de données mettant à disposition de l’information statistique sur l’état de santé et de mieux-être des personnes vivant dans les communautés des Premières Nations.
Systèmes de gestion de l’information
Nous accompagnons les communautés des Premières Nations dans l’implantation, l’optimisation et l’utilisation de solutions numériques à des fins organisationnelles, informationnelles et décisionnelles pour soutenir les services de santé et les services sociaux, sans assumer de responsabilités cliniques.
L’équipe des ressources informationnelles agit à titre de partenaire-conseil technologique et informationnel, en complément des équipes cliniques locales et dans le respect de leur autonomie.
* Les responsabilités cliniques, les pratiques professionnelles et les décisions relatives aux soins relèvent exclusivement des communautés et de leurs équipes cliniques.
Notre approche comprend :
- L’accompagnement dans l’implantation de systèmes répondant aux besoins opérationnels et organisationnels, qu’ils proviennent du réseau public ou du secteur privé ou qu’ils soient conçus sur mesure avec le soutien de notre équipe.
- L’accompagnement dans la gestion, la confidentialité et le partage de l’information.
- Un service d’assistance fonctionnelle et technique assurant le traitement des incidents, la gestion des demandes et la maintenance opérationnelle des applications, y compris la prise en charge de niveau 2, la coordination avec les fournisseurs et l’accompagnement des utilisateurs.
- La formation et le soutien aux utilisateurs.
- L’accompagnement dans la reddition de comptes à l’aide d’outils numériques pour faciliter la transparence, la planification et le suivi des services.
Télésanté
Notre accompagnement dans les aspects technologiques, organisationnels et informationnels liés à la mise en place de solutions de téléconsultation vise à créer un environnement numérique sécuritaire, fonctionnel et respectueux des réalités locales. L’objectif est de faciliter l’accès aux soins à distance, tout en assurant une intégration harmonieuse avec les services existants en soutien aux équipes responsables des soins, sans intervenir dans la prestation clinique ou la prise de décisions médicales.
Notre offre comprend :
- Le soutien à l’identification des besoins organisationnels et technologiques associés aux services de télésanté, en collaboration avec les communautés.
- L’accompagnement dans la conception, l’implantation et l’intégration de solutions en télésanté.
- La mise au point d’outils numériques répondant aux réalités territoriales, culturelles et organisationnelles.
- Le renforcement des capacités par la formation, le transfert de connaissances et le mentorat.
- Le respect des normes de sécurité, de confidentialité et de qualité des soins.